החזרות ומדיניות משלוחים – www.bbrands.co.il

החזרות ומדיניות משלוחים

אנחנו ב־Bbrands עושים את המירב כדי לספק לכם חווית קנייה נוחה, מהירה ואמינה.
בעמוד זה תמצאו את כל המידע על זמני משלוח, עלויות, החזרות והחלפות.


🚚 סוגי משלוחים ואפשרויות אספקה

1. משלוח לנקודת איסוף קרובה אליכם (Pick-Up Point)

  • עלות: 25 ₪ להזמנות עד 299 ₪

  • חינם: להזמנות בין 299 ₪ ל־599 ₪

(בכפוף לעדכון)

  • זמן אספקה: לרוב תוך 1–3 ימי עסקים

  • החבילה נשלחת לנקודת איסוף הקרובה לבית הלקוח

  • תקבלו SMS ברגע שהחבילה מוכנה לאיסוף


2. משלוח מהיר עד הבית

  • עלות: 39 ₪ להזמנות מתחת ל־599 ₪

  • חינם: להזמנות מעל 599 ₪

(שימו לב – רף זה עשוי להתעדכן בקרוב)

  • זמן אספקה: לרוב תוך 1–2 ימי עסקים עם שליח עד לפתח הבית

  • השילוח מתבצע באמצעות חברת UPS או שותפה מקומית


3. איסוף עצמי

  • ניתן לאסוף את ההזמנה עצמאית – בתיאום מראש בלבד, אפשר לקבל את הפרטים בדף "אודות"

  • כתובת לאיסוף: ידידיה אדמון 53, ראשון לציון

  • פרטים מלאים בדף "תיאום איסוף"


4. אזורים חריגים ומשלוחים מיוחדים

  • לא מתבצעים משלוחים ליישובים מעבר לקו הירוק או אזורי הפצה חריגים ללא תיאום מראש

  • ייתכן תעריף שונה או אפשרות למשלוח לנקודת איסוף בלבד

  • במידת הצורך – ניצור קשר לתיאום חלופי עם הלקוח


🔁 מדיניות החזרות והחלפות

  • ניתן להחזיר או להחליף מוצר עד 20 ימים מיום קבלת ההזמנה

  • יש לוודא שהמוצר לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, והוא במצב חדש ובאריזתו המקורית

  • עלות משלוח חזרה / החלפה: 39 ₪ (אם מתבצעת דרך שליח מטעמנו)

  • ניתן גם לבצע החזרה באופן עצמאי לכתובתנו – ללא עלות, בתיאום מראש

  • ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום תוך עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר בחזרה

  • במידה והמוצר נמצא במצב לא תקין או לא עומד בתנאי ההחזרה – לא יתבצע החזר

  • יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית, כשהוא לא נלבש, לא כובס ועם כל התוויות.

  • דמי ביטול לפי החוק: 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

  • במקרה של משלוח חינם – עלות המשלוח תנוכה מההחזר (במקרים בהם הביטול לא נובע מטעות מצד החברה).


❌ מוצרים שלא ניתן להחזיר

  • הלבשה תחתונה

  • גרביים

  • מוצרים מקטגוריית Outlet או "מבצע סופי"
    (אלא אם נקבע אחרת מראש ובכתב על ידי שירות הלקוחות)


📞 שירות לקוחות

יש לכם שאלה? רוצים להחזיר או להחליף?
פנו אלינו:

אנחנו כאן בשבילכם ♥

אנחנו משתמשים בקובצי עוגיות (Cookies) כדי להבטיח חוויית גלישה בטוחה ונוחה באתר

Pre-loader
Chat

Contact a specialist