החזרות ומדיניות משלוחים
אנחנו ב־Bbrands עושים את המירב כדי לספק לכם חווית קנייה נוחה, מהירה ואמינה.
בעמוד זה תמצאו את כל המידע על זמני משלוח, עלויות, החזרות והחלפות.
🚚 סוגי משלוחים ואפשרויות אספקה
1. משלוח לנקודת איסוף קרובה אליכם (Pick-Up Point)
-
עלות: 25 ₪ להזמנות עד 299 ₪
-
חינם: להזמנות בין 299 ₪ ל־599 ₪
(בכפוף לעדכון)
-
זמן אספקה: לרוב תוך 1–3 ימי עסקים
-
החבילה נשלחת לנקודת איסוף הקרובה לבית הלקוח
-
תקבלו SMS ברגע שהחבילה מוכנה לאיסוף
2. משלוח מהיר עד הבית
-
עלות: 39 ₪ להזמנות מתחת ל־599 ₪
-
חינם: להזמנות מעל 599 ₪
(שימו לב – רף זה עשוי להתעדכן בקרוב)
-
זמן אספקה: לרוב תוך 1–2 ימי עסקים עם שליח עד לפתח הבית
-
השילוח מתבצע באמצעות חברת UPS או שותפה מקומית
3. איסוף עצמי
-
ניתן לאסוף את ההזמנה עצמאית – בתיאום מראש בלבד, אפשר לקבל את הפרטים בדף "אודות"
-
כתובת לאיסוף: ידידיה אדמון 53, ראשון לציון
-
פרטים מלאים בדף "תיאום איסוף"
4. אזורים חריגים ומשלוחים מיוחדים
-
לא מתבצעים משלוחים ליישובים מעבר לקו הירוק או אזורי הפצה חריגים ללא תיאום מראש
-
ייתכן תעריף שונה או אפשרות למשלוח לנקודת איסוף בלבד
-
במידת הצורך – ניצור קשר לתיאום חלופי עם הלקוח
🔁 מדיניות החזרות והחלפות
-
ניתן להחזיר או להחליף מוצר עד 20 ימים מיום קבלת ההזמנה
-
יש לוודא שהמוצר לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, והוא במצב חדש ובאריזתו המקורית
-
עלות משלוח חזרה / החלפה: 39 ₪ (אם מתבצעת דרך שליח מטעמנו)
-
ניתן גם לבצע החזרה באופן עצמאי לכתובתנו – ללא עלות, בתיאום מראש
-
ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום תוך עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר בחזרה
-
במידה והמוצר נמצא במצב לא תקין או לא עומד בתנאי ההחזרה – לא יתבצע החזר
-
יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית, כשהוא לא נלבש, לא כובס ועם כל התוויות.
-
דמי ביטול לפי החוק: 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
-
במקרה של משלוח חינם – עלות המשלוח תנוכה מההחזר (במקרים בהם הביטול לא נובע מטעות מצד החברה).
❌ מוצרים שלא ניתן להחזיר
-
הלבשה תחתונה
-
גרביים
-
מוצרים מקטגוריית Outlet או "מבצע סופי"
(אלא אם נקבע אחרת מראש ובכתב על ידי שירות הלקוחות)
📞 שירות לקוחות
יש לכם שאלה? רוצים להחזיר או להחליף?
פנו אלינו:
-
במייל: [support@bbrands.co.il]
-
בוואטסאפ: [0534456310]
-
או דרך טופס צור קשר באתר
אנחנו כאן בשבילכם ♥
